Términos del servicio

Brainstack lo presta MAJENTIA FORMACION Y DESARROLLO, S.L. («Brainstack», «nosotros»), con NIF B27683648 y domicilio en Calle José Enrique Marrero Arquitecto, 21, 35017 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas). Contacto: hola@brainstack.io.

Brainstack da a una empresa su propio servidor con un cerebro de empresa construido a partir de las herramientas que conecta, agentes de IA que trabajan sobre ese cerebro con horario y con las reglas de aprobación que fija la empresa, paneles, y una forma de que la app de IA de cada persona use el cerebro dentro de sus permisos. Montamos el servidor de forma automática tras el primer pago.

Brainstack es un servicio para empresas y profesionales, no para consumidores. Si aun así lo usas como consumidor, conservas los derechos que te da la ley.

• Danos información exacta y mantenla al día.
• Eres responsable de las personas que invitas, de los permisos que les das, de mantener seguros los datos de acceso y de lo que pase en tu cuenta. Avísanos enseguida en hola@brainstack.io si sospechas un acceso no autorizado.
• Debes ser mayor de 18 años y actuar para una empresa o en tu actividad profesional.

• Planes: Starter 99 €, Growth 499 € y Scale 999 € al mes, o un presupuesto Custom. Los límites de cada plan (personas, agentes, fuentes) son los que muestra la página de precios cuando contratas. Se añaden los impuestos que correspondan.
• Tu suscripción de IA (Claude, ChatGPT o Gemini) va aparte: la pagas directamente a ese proveedor. No le añadimos margen.
• Cobramos por adelantado cada periodo con Stripe. Las suscripciones se renuevan solas hasta que canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado y hasta entonces conservas el acceso. No hay prorrateo ni reembolso por periodos parciales, salvo que la ley lo exija.
• Si cambiamos los precios, avisamos con al menos 30 días. El nuevo precio se aplica desde el siguiente periodo y puedes cancelar antes.
• Los planes Custom se rigen por su presupuesto o contrato, que prevalece sobre esta sección.

Para usar Brainstack conectas tu propia suscripción con Anthropic, OpenAI o Google. Contratas con ese proveedor, pagas su uso, aceptas sus condiciones y, cuando haga falta, firmas tu propio contrato de encargo con él. Nosotros solo le enviamos contenido por instrucción tuya. No respondemos de sus precios, límites, disponibilidad o cambios. Lo mismo vale para los canales y herramientas que conectes (por ejemplo Slack, Microsoft Teams, Telegram, Discord, Google o Microsoft 365, o tu CRM): son servicios tuyos, con sus propias condiciones y cargos.

No puedes usar Brainstack para:

• incumplir la ley o los derechos de otros, incluidas las normas de protección de datos, consumo y comunicaciones comerciales;
• enviar spam o contactar con personas sin consentimiento cuando se exija;
• suplantar a personas o empresas, o hacer pasar un agente de IA por un humano (quien habla con una IA debe saberlo, salvo que sea evidente);
• usos de alto riesgo según el Reglamento Europeo de IA (por ejemplo, decisiones de contratación, educación, crédito o acceso a servicios esenciales) sin nuestro acuerdo previo por escrito;
• tratar categorías especiales de datos (como salud o creencias) o datos penales sin avisarnos y sin una base jurídica válida;
• distribuir malware, atacar o sobrecargar el servicio, o intentar saltarte sus límites y su seguridad;
• revender el servicio o usarlo para construir un producto competidor sin nuestro permiso.

Eres el responsable de los datos que conectas o pones en Brainstack y que tratan tus agentes (tus clientes, empleados y contactos). Necesitas una base jurídica, informar a esas personas y atender sus derechos. Nosotros actuamos como tu encargado según el contrato de encargo de tratamiento, que forma parte de estos términos, y nuestra política de privacidad. Tus datos, tu contenido y lo que generan tus agentes son tuyos; solo nos das la licencia necesaria para prestar el servicio.

• Los agentes de IA pueden equivocarse. Revisa su trabajo y exige aprobación para acciones con consecuencias (enviar, publicar, gastar, borrar, importes por encima de un umbral).
• Tú decides qué herramientas puede usar cada agente y qué acciones puede hacer, y respondes de las acciones que autorizas.
• Cuando las personas de tu equipo conectan su propia app de IA al cerebro de empresa, cada conexión actúa como esa persona y nunca supera sus permisos. Tú gestionas quién tiene acceso.

Prestamos Brainstack con diligencia profesional pero, salvo que un contrato Custom diga otra cosa, sin acuerdo de nivel de servicio (SLA) ni garantía de disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, cambios de funciones e interrupciones. Intentaremos avisar de los mantenimientos programados.

• Si un pago falla y no se regulariza tras avisarte, podemos suspender el servicio hasta que se pague y, si sigue impagado, resolver el contrato.
• Podemos suspender el acceso de inmediato, total o parcialmente, si incumples las reglas de uso aceptable, si hay un riesgo para la seguridad del servicio o de terceros, o si una autoridad lo exige. Te avisaremos salvo que no sea posible o no esté permitido.
• Puedes terminar el contrato cancelando tu suscripción. Nosotros podemos terminarlo con 30 días de aviso por otros motivos.

Cuando se cierra tu cuenta tienes 30 días para exportar tus datos. Después los borramos definitivamente junto con tu servidor. Desaparecen de las copias cuando caducan, en un plazo de 365 días. Solo conservamos, bloqueado, lo que exige la ley (por ejemplo, las facturas).

Brainstack, su software, su diseño y su marca son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos un derecho no exclusivo e intransferible a usar el servicio mientras dure el contrato. Si nos envías sugerencias, podemos usarlas sin obligación alguna.

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
• No respondemos de lucro cesante, pérdida de negocio, datos o reputación, ni de daños indirectos.
• No respondemos de los servicios de terceros que conectes (proveedores de IA, canales, otras herramientas), del contenido generado por modelos de IA ni de las acciones que autorizaste.
• Estos límites no se aplican en caso de dolo, culpa grave o cuando la ley no los permita.

Estos términos se rigen por la ley de España. Las controversias se someten a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria (España). Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y conservas las protecciones obligatorias de la ley de tu país.

Podemos cambiar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes; seguir usando el servicio después supone aceptarlo.