Agente de facturación· 8:02
Northwind lleva 12 días de retraso con 4.200 €. ¿Envío el segundo recordatorio?
Enviado a las 8:03. Anotado en el panel de facturación.En espera. Te vuelve a preguntar mañana a las 8:00.Tus agentes, en el chat que ya usas.
Los canales de Brainstack llevan tus agentes de IA a Slack, Telegram, Discord, Gmail, Outlook y Microsoft Teams. Ahí te informan, ahí te preguntan y ahí reciben tu sí, con tu propio bot y solo tu equipo al otro lado.
El mismo aviso. Tu canal.
Elige dónde informa cada agente. El resumen, las cifras y la pregunta son los mismos; solo cambia la sala.
Agente de facturaciónAPP
Parte de la mañana. Esta noche hemos cobrado 2.140 €. Hay tres facturas vencidas; una necesita tu sí.
Cobrado2.140 €Vencido6.310 €Te espera1
Northwind lleva 12 días de retraso con 4.200 €. ¿Envío el segundo recordatorio?
Aprobado por ti. Recordatorio enviado a las 8:03.En espera. Te vuelve a preguntar mañana a las 8:00.Agente de facturación
Parte de la mañana. Cobrados 2.140 € esta noche. 3 facturas vencidas.8:02
Northwind lleva 12 días de retraso con 4.200 €. ¿Envío el segundo recordatorio?8:02
Enviado a las 8:03En espera hasta mañana
El móvil de tu bolsillo ya es la sala de control.
- Botones bajo el mensaje. Un toque y listo.
- Manda una nota de voz o una foto; le llega al agente.
- Cada agente puede tener su tema dentro de un mismo grupo.
Agente de facturaciónBOT
Parte de la mañana
Aprobado con una reacción. Recordatorio enviado a las 8:03.En espera. Te vuelve a preguntar mañana a las 8:00.
Cobrado esta noche2.140 €Vencido3 facturas · 6.310 €
Northwind lleva 12 días de retraso con 4.200 €. Reacciona para aprobar el segundo recordatorio.
Parte de la mañana: 1 decisión para ti
Agente de facturaciónpara ti · 8:02
Esta noche hemos cobrado 2.140 €. Hay tres facturas vencidas, 6.310 € en total.
Northwind lleva 12 días de retraso con 4.200 €. ¿Envío el segundo recordatorio?
Aprobado. Recordatorio enviado a las 8:03.En espera. Te vuelve a preguntar mañana a las 8:00.Agente de facturación
Parte de la mañana
- Cobrado esta noche: 2.140 €
- Vencido: 3 facturas, 6.310 €
- Pendiente de decisión: segundo recordatorio a Northwind
Publicado por Brainstack en Finanzas › Facturación
En Microsoft Teams tus agentes publican avisos y resúmenes. El sí a Northwind se da en Slack, Telegram, Discord, el correo o el panel web.
Elijas lo que elijas, todo aparece también en el panel web, en el panel de cada agente.
Tu propio bot. Con tu nombre.
Nada de un bot compartido de Brainstack. Creas el tuyo, solo habla con el servidor de tu empresa y cada persona del equipo vincula su propia cuenta.
Canales
BotFather
/newbot
Bien. ¿Cómo lo vamos a llamar?
Brightline Billing
Hecho. Usa este token para acceder a la API HTTP:
7425••••••:AAH••••••••••••TelegramConectando
7425••••••:AAH••••••••••••
Guardado en la bóveda de tu servidor
SlackSin añadir
@BrightlineBillingBotActivo
- YOTúVinculado como @tu
- ANAnnaVinculada como @anna
- LELeoEnlace enviado
Tu bot responde a tu equipo. A nadie más.
Un bot es solo para el equipo desde el primer día. Si un desconocido lo encuentra, el agente no contesta y tú decides qué pasa.
AN
Anna
Equipo¿Ha pagado ya Bluebird Co?
Todavía no. El tercer aviso salió el lunes; 730 €, 21 días de retraso.
XeroCorreo, lunes
?
Alguien sin vincular
Sin respuestaHola, ¿qué precios tenéis con Northwind?
El agente no se pone en marcha. A ti te llega un aviso:
Invitar como miembroDejarle hablar como invitadoIgnorar 30 días
GU
Un invitado
InvitadoCerrado. Abre el bot y fija cuánto pueden usarlo los invitados cada mes.
Responde sin herramientas y sin la memoria de la empresa, dentro del límite que fijes.
Uso de invitados este mes: 38 % de tu límite
Solo la dirección puede abrir un bot a invitados. Las aprobaciones son siempre solo de la dirección.
Correo que espera a tu sí.
Dale a un agente un buzón de la empresa y redacta las respuestas. No sale nada hasta que una persona aprueba las palabras exactas.
GmailOutlook
- Lo que apruebas es lo que se envía, palabra por palabra.
- ¿Nadie decide en 7 días? El borrador se descarta.
- Si una tarea ha leído correo, todo lo que envíe espera a una persona.
Respuestas de correo pendientes de aprobar
Para finance@northwind.exampleEsperando
Hola Marta, os reenvío la factura de octubre al buzón de finanzas, como acordamos en septiembre. Decidnos si el PDF se abre bien en el móvil.
Este texto exacto es el que se enviará Enviado tal cual a las 9:14.Descartado. No se envió nada.Para ops@bluebird.exampleEsperando
Gracias por el pedido. Podemos entregar el catálogo de primavera el 4 de marzo; hoy te confirmo el presupuesto.
Enviado tal cual a las 9:15.Descartado. No se envió nada.Manéjalo desde el chat. Sin apps nuevas.
Habla, manda una nota de voz, reacciona a un mensaje. El agente enseña cada paso mientras trabaja.
Agente de atención
0:07"Mira qué preguntó Bluebird sobre devoluciones"
En ello
Leyendo tickets de Zendesk
Revisando la política de devoluciones
Redactando la respuesta
Dos preguntas esta semana, las dos sobre artículos rebajados. Tu política aún no las cubre. Tienes el borrador en tu bandeja.10:41
1
Guardado en el cerebro de empresa
/newchat
/stopPara lo que esté haciendo el agente, ya.
/newchatEmpieza una conversación limpia. ¿Te arrepientes? /respin recupera la anterior.
/helpTe dice qué puede hacer este agente.
Reacciona con un check o una cruz en una tarjeta de aprobación para decir sí o no.
Fija un mensaje para guardarlo en el cerebro. Repetir vuelve a lanzar la última petición.
3 mensajes¿Mandaste tres mensajes mientras trabajaba? Los lee como una sola petición.
Qué hace cada canal, sin letra pequeña.
Combínalos como quieras. El mismo agente puede darte el parte por Telegram y publicar en un canal de Slack.
| Canal | Hablar con tus agentes | Aprobar con un toque | Avisos y resumen diario |
|---|---|---|---|
| Slack | Sí, en privados y canales | Botones o una reacción | Sí |
| Telegram | Sí, también notas de voz | Botones o una reacción | Sí |
| Discord | Sí | Una reacción | Sí |
| Correo | Sí, Gmail y Outlook | Sí | Sí |
| Microsoft Teams | Hoy no | Hoy no | Sí, en chats y canales |
| Panel web | Siempre | Siempre | Siempre, por agente |
Las aprobaciones funcionan en Telegram, Slack, Discord, el correo y el panel web. Microsoft Teams hoy solo recibe avisos.
Cómo funcionan las aprobacionesPaneles de agenteSeguridad y privacidad
Lo que nos preguntan.
¿En qué canales pueden trabajar mis agentes?
Slack, Telegram y Discord, buzones de Gmail y Outlook, y Microsoft Teams para avisos. El panel web siempre está ahí. Puedes combinarlos: el mismo agente puede darte el parte por Telegram y publicar en un canal de Slack.
¿Puedo aprobar desde Microsoft Teams?
Hoy no. Microsoft Teams recibe avisos y resúmenes diarios en los chats y canales que elijas. Las aprobaciones funcionan en Telegram, Slack, Discord, el correo y el panel web.
¿El bot es mío?
Sí. Creas tu propio bot de Telegram, tu app de Slack o tu aplicación de Discord, con tu nombre, y apunta a tu propio servidor. No hay un bot compartido ni un relé común entre empresas.
¿Quién puede hablar con mis agentes?
Por defecto, solo tu equipo. Cada persona vincula su cuenta de chat una vez. Quien no está vinculado no recibe respuesta del agente, y a ti te llega un aviso para invitarle, dejarle entrar como invitado o ignorarle.
¿Los agentes envían correos por su cuenta?
No por defecto. Cuando un agente responde desde un buzón de la empresa, cada respuesta espera aprobación con el texto exacto que saldrá. La dirección o un admin puede quitarlo para cada agente.
¿Funciona con WhatsApp?
Hoy no. Si lo quieres todo en el móvil, Telegram funciona igual: mensajes, notas de voz, fotos y aprobaciones con un toque.
¿Mi equipo tiene que instalar algo?
Ninguna app nueva. Tus agentes entran en el Slack, Teams, Telegram, Discord o buzón que tu equipo ya usa. Montar un bot lleva unos minutos y te guiamos.
¿Los canales cuestan aparte?
No. Todos los planes incluyen los canales. Desde 99 € al mes, más el plan de IA que tu empresa ya paga.