Brainstack + Shopify
Cada “¿dónde está mi pedido?” de Shopify, respondido.
Conecta Shopify y tus agentes leen pedidos, clientes, productos y stock. Las dudas de pedidos reciben una respuesta redactada con el estado real del envío, los más vendidos se avisan antes de agotarse y el lunes empieza con las ventas de la semana.
- Acceso de solo lectura a tu tienda
- Las respuestas esperan tu sí
- Revisa la bandeja cada hora
Esta hora, con Shopify
- 11:00Ha leído 14 correos nuevos de clientes
- 11:019 preguntan por su pedido: ha buscado cada uno en Shopify
- 11:02Ha cruzado pedido, productos y estado de envío de los 9
- 11:04Ha redactado 9 respuestas con el estado real del envío
- 11:05Ha marcado el pedido #1987: pagado hace 6 días y sin enviar
- 11:06Te ha pedido el sí para las respuestas
9 respuestas redactadas · 1 pedido atascado señalado · 0 enviadas sin ti
Pedidos en Shopify
| Pedido | Cliente | Total | Estado |
|---|---|---|---|
| #2014 | Maya R. | 64,00 € | Entregado |
| #2009 | Leo K. | 118,50 € | En camino |
| #2002 | Ana P. | 42,00 € | En camino |
| #1987 | Sam T. | 89,90 € | Sin enviar, 6 días |
8 comparten el enlace de seguimiento. La del #1987 pide disculpas y promete novedades para mañana, así que tu almacén también tiene que enviarlo.
Enviadas. El #1987 queda en tu lista para el almacén.Se quedan en borrador. El agente toma nota del motivo.Lo que tus agentes hacen con Shopify.
Tus agentes leen la tienda para que sus respuestas e informes usen números reales. Nunca cambian nada en Shopify.
- Lee
Lee los pedidos
Productos, importes, pago y estado de envío de cada pedido.
- Lee
Conoce a tus clientes
Historial de pedidos y dudas anteriores, para tratar a quien repite como se merece.
- Te pregunta antes
Responde dudas de pedidos
Respuestas redactadas con el estado real y el enlace de seguimiento. Cada una espera tu sí.
- Lee
Vigila el stock
Te avisa cuando un producto estrella se va a agotar al ritmo actual.
- Lo hace
Señala pedidos atascados
Pagado pero sin enviar tras los días que marques sube arriba en tu lista.
- Lo hace
Te cuenta la semana
Ventas, más vendidos y devoluciones en cinco líneas cada lunes.
Los agentes que conocen tu tienda.
Detecta pedidos parados y redacta el aviso al cliente.
Ver este agenteAvisa antes de que se agote un superventas y propone la reposición.
Ver este agenteResponde dudas de pedidos con el estado real, no con una plantilla.
Ver este agentePone ventas, devoluciones y superventas en los números del lunes.
Ver este agenteConectado en tres pasos.
- 1
Conecta tu tienda
Aprueba el acceso de solo lectura en el administrador de Shopify.
Conectar Shopify - 2
Define tus reglas
Qué es un pedido atascado, cuándo hay poco stock y quién aprueba las respuestas.
- Leer pedidos y clientes
- Leer productos y stock
- Responder a clientes tras tu sí
- Editar pedidos o precios
- 3
Dale un horario
Una revisión de la bandeja cada hora en horario de tienda y un informe los lunes.
Cada hora, de 9:00 a 19:00
Tu tienda, tus reglas.
Lo que puede hacer en Shopify
- Leer pedidos, clientes y estado de envío
- Leer productos y niveles de stock
- Redactar respuestas con los datos reales del pedido
- Enviar una respuesta que has aprobado
Nunca sin tu sí
- Editar pedidos, precios o productos
- Devolver o cancelar un pedido
- Prometer un descuento que no has fijado
- Responder a un cliente sin tu sí
Tu acceso a Shopify es de solo lectura y se guarda en tu propia bóveda, en tu propio servidor en EE. UU. o Europa. Desinstálalo en el administrador de Shopify y el acceso termina en el acto.
Funciona aún mejor con estas.
Preguntas sobre Shopify, respondidas.
¿Un agente puede cambiar mi tienda?
No. El acceso a Shopify es de solo lectura. Los agentes leen pedidos, clientes, productos y stock, y nunca editan, devuelven ni cancelan nada.
¿Cómo responde a los clientes?
Desde tu bandeja de soporte. Redacta cada respuesta con el estado real del pedido, y la apruebas antes de enviarla.
¿Funciona con cualquier plan de Shopify?
Sí. Cualquier tienda en la que puedas aprobar el acceso de una app en el administrador de Shopify.
Vendo en WooCommerce. ¿Es igual?
Sí. WooCommerce también se conecta, con acceso de lectura a pedidos, notas y productos.
¿Cuánto cuesta la integración con Shopify?
Está incluida en todos los planes: Starter 99 €, Growth 499 € y Scale 999 € al mes. Pagas por los agentes, no por las conexiones.